Atendimento ao Cliente - Rio de Janeiro
há 23 horas
Descrição do trabalho
Realizar ligações telefônicas para prospectar clientes em potencial.Atender clientes e representantes por meio dos canais de comunicação da empresa, de forma ativa e receptiva.
Apresentar produtos e serviços aos clientes de maneira convincente.
Responder às dúvidas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
Registrar no sistema todas as informações detalhadas de cada contato com o cliente.
Seguir roteiros de abordagem definidos pela empresa.
Negociar condições de pagamento e concluir vendas.
Realizar follow-up com clientes em potencial para acompanhar o processo de vendas.
Resolver reclamações e lidar com objeções dos clientes de maneira eficaz.
Cumprir as metas de vendas e produtividade estabelecidas.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços que a empresa oferece.
Realizar cotações para plataformas hospitalares.
Preparar e enviar relatórios diários.
Abrir ocorrências quando necessário.
Ativar clientes no sistema.
Auxiliar representantes quando necessário.
Treinar novos colaboradores e monitorar sua produtividade.
Realizar o acompanhamento pós-venda com os clientes.
Efetuar cobranças de clientes inadimplentes.
Comunicar os pedidos na agenda operacional.
Incluir e atualizar os dados cadastrais de novos e antigos clientes.
Inserir documentos dos clientes na plataforma de dados.
Efetuar e atualizar o cadastro das transportadoras. Ensino médio completo.
Desejável curso Técnico em Vendas
Conhecimento do Pacote Office
Conhecimento em Atendimento ao Cliente
Conhecimento em Negociação
Desejável conhecimento básico em Inglês
Desejável conhecimento em tecidos
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