Este emprego não aceita mais candidaturas

    Consultor de Jornada Implantação Qualtrics Senior - Rio de Janeiro - Innolevels

    Innolevels
    Innolevels Rio de Janeiro

    há 1 mês

    INNOLEVELS background
    Descrição

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Consultor de Jornada Implantação Qualtrics Senior em projetos de transformação digital. A pessoa escolhida deve desenvolver ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência aos usuários da plataforma.

    O candidato ideal terá:

    · Experiência na implementação da plataforma Qualtrics;

    · Conhecimento avançado em CRM e análise de dados;

    · Habilidades de liderança de projetos de CX e equipes;

    · Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

    · Capacidade para resolver problemas complexos de clientes;

    · Proatividade para liderar mudanças e melhorias;

    · Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e projetos;

    · Capacidade de colaboração e liderança com equipes internas e externas.

    Principais responsabilidades:

    · Liderar o mapeamento e a melhoria da jornada do cliente;

    · Analisar e interpretar dados complexos de feedback dos clientes;

    · Desenvolver e implementar estratégias de CX e jornadas dentro da ferramenta Qualtrics, garantindo sua viabilidade técnica de implantação;

    · Monitorar e reportar a eficácia das iniciativas de CX (dashboards e indicadores);

    · Treinar e capacitar a equipe em melhores práticas de CX;

    · Participar de projetos estratégicos e multidisciplinares.

    Requisitos desejados:

    · Graduação completa em administração, marketing, engenharias, sistemas de informação ou análise de dados;

    · Desejável especialização em gestão de projetos, qualidade e estratégias de negócios.

    Atenção: Atuação remota 3x por semana.


Empregos
>
Rio de Janeiro