Agente de Suporte ao Cliente com Espanhol Nativo - Petrópolis
há 1 hora
Descrição do trabalho
Bem-vindo(a), a BrazilDesk. Somos uma empresa de suporte ao cliente (HelpDesk).
Buscamos pessoas com experiência em atendimento online ao cliente ou estudantes universitários para trabalhar remotamente. Nesta atividade é necessário falar e escrever em espanhol para interação via telefone, chat e e-mail com o cliente.
Espanhol nativo - para 90%dos atendimentos;
Português nível empresarial: para comunicação interna;
Inglês nível empresarial: para escalonamento de chamados e outras tarefas.
Responsabilidades:
- Atendimento via chat, e-mail e telefone;
- Suporte a software;
- Registro de chamados (sistema de ticketing);
- Solução de problemas;
- Escalonar de chamados;
- Espanhol nativo e inglês (nível empresarial) e português (nível empresarial);
- Modalidade remoto;
- Contratação PJ (inicialmente);
- Contrato de experiência de um a três meses (PJ) com renovação (CLT);
Requisitos
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (presencial ou por telefone);
- Bons conhecimentos de Windows e redes para suporte;
- Habilidade com sistemas;
- Espanhol nativo e bom conhecimento do inglês e português para comunicação interna;
- Excelente escrita;
- Computador pessoal;
- Local sem ou com pouco ruído externo;
- Conhecimento das ferramentas do Google.
Informações Adicionais:
- Remuneração: R$ 2.700,00 PJ (contrato);
- Headset e fones pela empresa;
- Você precisa ter um computador;
- Horário: horário comercial, mas há vagas com horários noturnos, fins de semana, etc.
- Carga horária: 40h/semana;
- 100% remoto;
- Necessidade de CNPJ (MEI) para contratação.
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