Assistente de SAC - São Paulo, Brasil - Megaluzz

Descrição

Descrição:

Acompanhamento de cargas no aéreo e rodoviário;
- Enviar solicitação de coleta reserva e emissão do CTE;
- Conferência e emissão no reverso;
- Informar para o comercial caso haja divergência na cotação para aprovação do cliente;
- Resolver ocorrência com agente e cliente em tempo real;
- Alimentar o sistema e anexar foto em caso de ocorrência e enviar e-mail ao cliente;
- Acompanhar Cargas Expressas;
- Ler e responder os e-mails de cliente e agentes;
- Registrar o repasse de qualquer informação, solicitação ou reclamação;
- Abertura de manifesto reverso e acompanhamento;
- Envio de documentação para a coleta reversa;
- Inclusão de canhoto de entrega no sistema;
- Informar o cliente em caso de DAE ou Termo de Verificação Fiscal;
- Atendimento telefônico;
- Verificar as ocorrências/coletas pelos canais de comunicação;
- Liberação de frete bloqueado;
- Desbloquear as consolidações aéreo e rodoviário;
- Baixar relatório de coleta reversa para acompanhamento e atualização de sistema com prazo de entrega.

Requirements

Requisitos:

Ensino Médio Completo;
- Experiência prévia na área de transportes de carga;
- Conhecimentos em Pacote Office (Excel, Word, Outlook);
- Habilidades com os sistemas integrados pertinentes à transportadora ( Sistema esl cloud de transporte).

Benefits

Benefícios:

Vale Transporte
Vale Refeição (27,14)
Plano Saúde Notredame (coparticipativo)
Plano Odontológico (coparticipativo)

Modalidade e local de trabalho:

Segunda a sexta das 8H ás 12h -13h12 até as 18h. - Casa Verde SP

Proibido o uso do celular particular dentro da empresa.

(Obrigatório trabalhar de uniforme)