Analista De Suporte - Fortaleza, Brasil - Agilliza Capital Humano

Descrição

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  Escolaridade: Graduação
• Completo
  Tipo de contrato: CLT
  Jornada de trabalho: 44 horas semanais
  Responsabilidades e Experiências desejáveis:
  Cargo: Analista de Suporte
  Responsabilidades e Atribuições:1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo dúvidas;2. Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a software, hardware e redes;3. Monitorar e manter a disponibilidade dos sistemas e infraestrutura de TI;4. Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais;5. Criar e manter documentação técnica, procedimentos e políticas de suporte;6. Participar de projetos de implantação e manutenção de infraestrutura de TI;7. Realizar análise de desempenho e capacidade de sistemas e redes;8. Efetuar o controle de inventário de equipamentos e licenças de software;9. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e propor soluções;10. Manter
• se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de TI.Formação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadasExperiência comprovada em suporte técnicoConhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows, Linux)Conhecimento em redes de computadoresHabilidades de resolução de problemasCapacidade de trabalhar em equipeBoas habilidades de comunicaçãoConhecimento em ferramentas de suporte remotoConhecimento em banco de dadosDisponibilidade para atendimento 24/7Analista1 ano