Auxiliar De Csc - Rio de Janeiro, Brasil - Secret Vacancies

Descrição

• Rio de Janeiro
  Responsabilidades e atribuições
• Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
• Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, conforme fluxos de atividades e scripts desenvolvidos;
• Acompanhar a fila de atendimentos e reiteradamente repriorizá la de forma a atender as necessidades colocadas pelos clientes e as prioridades de atendimento de cada serviço, solicitando auxílio diante de dificuldades de cumprimento de prazos ou dúvidas sobre priorizações;
• Retornar chamados e cobrar as áreas internas o não retorno dado a pendências relacionados aos atendimentos da área, garantindo a real resolução dos problemas no grau de expectativa do cliente ao serviço;
• Manter o devido respeito, cordialidade e outras orientações para o melhor atendimento de clientes internos e externos nos diversos canais de relacionamento disponibilizados para cada serviço.

• Necessário Ensino Médio completo;
• Possuir experiência com Atendimento ao Cliente via telefone e whatsapp;
• Experiência em sistema Winthor será considerado um diferencial;
• Necessário conhecimento básico no Pacote Office.

• Assistência Médica e Odontológica
• Vale Alimentação e Refeição
• Seguro de Vida em Grupo e Auxílio Funeral
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível