Assistente De Atendimento - Rio de Janeiro, Brasil - Adecco

    Adecco
    Adecco Rio de Janeiro, Brasil

    há 2 semanas

    ADECCO background
    Descrição

    • AdeccoSão Gonçalo, RJ
    • Brasil
      2155.
    65
  • CLT Adecco
  • Presencial
  • Operacional
    Descrição:
    • Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países, através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista de 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a apresentação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento continuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.
    • Assessoramos importante empresa do segmento de laboratório farmacêutico na contratação do profissional abaixo:
    • Descrição das Atividades:
    • Entender a necessidade do cliente e propor a melhor solução, realizar a divisão da demanda, organizar as tarefas, acompanhar os problemas não solucionados na hora, cobrar as demais áreas para que tenha rápido retorno.
    • Garantir o atingimento das metas de qualidade: TMR (tempo médio de resposta), TMA (tempo médio de atendimento), TMS (tempo médio de solução), NPS (Net Promoter Score), FCR (First call resolution)

    Requisitos:


    • Formação: Superior cursando
    • Experiência prévia em atendimento ao público presencial ou por telefone, empatia, cordialidade e bom relacionamento interpessoal.
    • Disponibilidade para a Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 9h às 18h24Beneficios
    • Assistência Médica
    • Restaurante na Empresa
    • Vale transporte