Pessoa Analista de Lifecycle Sênior - São Paulo, Brasil - Superlógica Tecnologias

Descrição

O Analista Sênior em Lifecycle será responsável por mapear e otimizar a jornada do cliente em nosso ecossistema de produtos, criando e implementando estratégias de marketing que acompanham e aprimoram a experiência do cliente em todas as etapas de seu ciclo de vida, desde a conscientização e aquisição até a retenção e expansão, com o principal objetivo de geração de receita. O papel exige criatividade, habilidades analíticas fortes, conhecimento em produtos SaaS e/ou B2C/aplicativos (mobile), e capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em rápida evolução.

Responsabilidades

• Mapeamento da Jornada do Cliente: Identificar e analisar pontos críticos na jornada do cliente, desenvolvendo estratégias para otimizar cada etapa, nos mais variados pontos de contato: marketing, vendas, CS, suporte e produto.
• Personalização da Experiência do Cliente: Implementar táticas de marketing personalizadas baseadas em segmentação de clientes e comportamento do usuário.
• Funil de Marketing e Vendas: Forte compreensão do mapeamento da jornada do cliente e otimização do funil de marketing e vendas.
• Gestão de Orçamento: Desenvolver e gerenciar o orçamento dedicado ao Lifecycle, assegurando a máxima eficiência do investimento. Isso inclui a alocação de recursos, monitoramento de gastos, análise de ROI (retorno sobre o investimento) e ajustes estratégicos para garantir que as metas sejam alcançadas dentro das restrições orçamentárias.
• Campanhas de Engajamento e Retenção: Criar e gerir campanhas de marketing focadas na retenção de clientes e no aumento do Lifetime Value.
• Análise de Dados: Utilizar dados analíticos para compreender o desempenho de cada etapa do ciclo de vida e adaptar estratégias conforme necessário.
• Colaboração Interdepartamental: Trabalhar com equipes de marketing, vendas, implantação, CS, suporte e produto para assegurar uma abordagem coesa em cada canal.
• Relatórios e Insights: Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho dos canais e insights estratégicos para a liderança.

Requisitos

• Experiência com produtos e serviços com SaaS B2B e/ou B2C/aplicativos (mobile).
• Forte compreensão do mapeamento da jornada do cliente e experiência em otimização de funil de marketing e vendas.
• Experiência com Teste A/B.
• Experiência com mapeamento de processos.
• Habilidades Analíticas: Capacidade de manipular e analisar dados complexos e aplicar insights para melhorar estratégias de aquisição, além de domínio de KPIs de Marketing (CPC, CPL, CTR, CPM, taxa de conversão, ROI, ROAS, etc) e métricas SaaS (MRR, LTV, CAC, etc).
• Conhecimento em vendas SaaS e Serviços Financeiros: Entendimento de como funciona uma empresa SaaS e a expansão através de portfólio de produtos.
• Experiência com CRM de marketing: Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot.
• Habilidades de Comunicação: Comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal.
• Experiência com planilhas e apresentações.

Diferenciais

• Experiência com produtos e serviços financeiros para B2B.
• Experiência com inbound marketing.

Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como:.

• Ajuda de custo Home Office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

• Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

Sobre a empresa

Nosso propósito é descomplicar a relação das pessoas com suas casas, condomínios e vizinhança.

Somos a maior plataforma tecnológica, financeira e de crédito do mercado condominial.

Criamos um ecossistema de soluções inovadoras para facilitar a rotina dos nossos clientes e somos responsáveis pelo maior evento condominial do país, o Superlógica Next, a maior arena de debate dos novos rumos para esse mercado.

Isso é ser Superlógico ;D