Analista De Atendimento/Suporte - Curitiba, Brasil - Produttivo

Descrição

We are seeking a strategic Analista de atendimento/suporte (customer success) to join our multidisciplinary team at Produttivo in Curitiba, PR.

Growing your career as a Full Time Analista de atendimento/suporte (customer success) is a remarkable opportunity to develop key skills.

If you are strong in attention to detail, decision-making and have the right personality for the job, then apply for the position of Analista de atendimento/suporte (customer success) at Produttivo today


Requisitos:
Experiência em atendimento a software SaS Boa comunicação verbal Boa escrita Facilidade e rapidez em aprender e manipular sistemas web e mobile Conhecimento em Excel intermediário (fórmulas básicas operacionais e outras como SE, CONT.

SE, SOMASE, CONCATENAR, além da criação de gráficos) Diferenciais:

Conhecimento básico em HTML e CSS Atender todos os canais de comunicação (chat, e-mail, telefone) com educação e sorriso na voz , comprometido em entregar uma experiência fantástica aos nossos clientes Conhecer nosso produto de ponta a ponta Sanar as dúvidas dos clientes e resolver possíveis problemas apresentados por eles Analisar e testar possíveis falhas (bugs) no sistema e reportá-los (através da abertura de tickets/chamados) ao time de desenvolvimento, acompanhando o status de resolução de cada ticket Ser a ponte de comunicação do cliente com o time de desenvolvimento e/ou o time de implementação e time de retenção/expansão Participar do desenvolvimento de materiais (mensagens, artigos, e-mails) explicativos sobre as funcionalidades do sistema Auxiliar no desenvolvimento de pequenas customizações de relatórios de clientes Benefits of working as a Analista de atendimento/suporte (customer success) in Curitiba, PR:

• Career Growth Potential
• Company offers career progression opportunities
• Generous Compensation