Gerente de Relacionamento Junior - Cacoal - SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO

Descrição

Descrição do Cargo

O Gerente de Relacionamento Junior será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.

Atividades Principais:

• Auxiliar como ponto de contato principal para os cooperados, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente;
• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação do cooperado e promover a lealdade;
• Monitorar e analisar o feedback dos cooperados para identificar áreas de melhoria e propor soluções adequadas;
• Colaborar com as equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cooperado;
• Preparar relatórios regulares sobre o status dos cooperados e as atividades de relacionamento, apresentando insights e recomendações para a alta gestão;
• Participar de reuniões e eventos com cooperados para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa;
• Mantenha-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para adaptar as estratégias de relacionamento conforme necessário;
• Auxiliar na identificação de novas oportunidades de negócios com clientes existentes e potenciais;

Requisitos:

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Conhecimento em ferramentas de CRM;
• Proatividade e habilidades de resolução de problemas;
• Possuir certificação Anbima;
• Disponibilidade para viagens;

Diferenciais:

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;
• Experiência prévia no setor de tecnologia ou serviços financeiros;
• Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento;
• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
• Domínio de um segundo idioma, preferencialmente inglês ou espanhol;
• Habilidade com análise de dados e relatórios;