- Pacote Office Básico;
- Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
- Boa comunicação;
- Ensino médio completo.
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Vagas Aprendiz Imperatriz, Maranhão, Brasil Tempo integralA SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira. · Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de G ...
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Vagas Aprendiz Imperatriz, Maranhão, Brasil Tempo integralQuem procuramos: · Buscamos pessoas que buscam desenvolver suas habilidades e se profissionalizar na área de telemarketing, para atuar como aprendiz em formação técnico-profissional em Operador de telemarketing ativo e receptivo com o Instituto Euvaldo Lodi (IEL). · Pré Requisito ...
Jovem Aprendiz – PCD – Imperatriz em Imperatriz - Imperatriz, Maranhão, Brasil - Vagas Aprendiz
Descrição
Fazemos parte da holding com empresas de alta performance do Grupo Equatorial. A Equatorial Serviços chegou com competitividade no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul, atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.
Estamos em constante desenvolvimento
Impulsionados por uma Cultura de alta performance e gente engajada, nos movemos diariamente para o alcance de melhores resultados e metas desafiadoras.
NOSSO JEITO FLOW DE SER
Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal.
Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados.
Conheça quais são os nossos valores:
Como Requisitos básicos, você deve ter:
Como JOVEM APRENDIZ - PCD da Equatorial Serviços, você focará em:
· Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
· Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
· Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
· Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
· Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de Atendimento, Site da Empresa e Aplicativo;
· Realizar demandas extras das demais ilhas que fazem parte do Contact Center como forma a aumentar a produtividade em momentos ociosos;
· Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL no 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
· Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.
· Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
· Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
· Zelar pelo patrimônio da empresa;
· Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;