Caixa - Afirmativa pessoas negras - Shopping Morumbi - São Paulo

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há 2 dias

Descrição do cargo: · Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças. · Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo ...

Descrição do trabalho

Descrição do cargo:
Na Sephora, inspiramos os nossos clientes, empoderamos as nossas equipas e ajudamo-los a tornarem-se melhores versões de si mesmos. Criamos um ambiente onde valorizamos as pessoas e celebramos as diferenças.

Todos os dias as nossas equipas, em todo o mundo, dão vida ao nosso propósito:
expandir a maneira como o mundo vê a beleza, valorizando o ExtraOrdinário em cada um de nós.
Estamos unidos por um objetivo comum - para reimaginar o futuro da beleza.

A tua oportunidade:

MISSÃO DO CARGO

Cumprir com todos procedimentos de manuseio de dinheiro e outros procedimentos relacionados, e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Na loja / Serviço ao Cliente

Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;

Executar as funções de caixa e operações diariamente:

Devoluções/trocas;
Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
Ajustes de preço*;
Procedimentos de abertura de caixa;
Cancelamentos*;
Procedimentos de fechamento de caixa;
Transações de funcionários*;
Embalar os produtos de maneira apropriada;

*Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

Treinamento

Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
Procurar treinamento adicional quando necessário;
Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

Experiência

Desejável experiência prévia como caixa;

Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias

Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
Raciocínio lógico;
Experiência com manuseio de dinheiro/caixa – desejável;
Conhecimentos básicos de informática desejável.

Nível educacional

Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
Operar o ponto de venda;
Ter disponibilidade e flexibilidade;
Respeitar o código de vestimenta;
Ter um atendimento consistente e confiável.

Competências

Trabalhar em equipe;
Perfil comprometido e proativo;
Vontade de aprender;
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

Como parte da grande Equipa SEPHORA, vais desfrutar de...
As Pessoas.

Vais estar rodeado por alguns dos líderes e equipas mais talentosos – pessoas com as quais vais ter orgulho em trabalhar.

A Aprendizagem.

Investimos na formação e desenvolvimento das nossas equipas, vais continuar a evoluir e a desenvolver as tuas competências através de planos de carreira personalizados.

A Cultura. Como bauty retailer líder, na família LVMH o nosso alcance é amplo e o nosso impacto é global.

Está no nosso ADN inovar e, na Sephora, todos os membros apaixonados das nossas equipas, presentes em 35 mercados e 3.000 lojas, estão unidos por um objetivo comum - reimaginar o futuro da beleza.

Podes libertar a tua criatividade, porque temos um espírito disruptivo. Podes aprender e evoluir, porque te incentivamos a dares o teu melhor. Podes ser tu mesmo, porque tu és o que nos diferencia. Este é o futuro da beleza. Reinventa o teu futuro, na Sephora.
A Sephora orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Não discriminamos no recrutamento, contratação, formação, promoção ou outras práticas de emprego. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.