analista de suporte técnico - São José dos Campos, São Paulo
há 1 mês
Resumo do Puesto
Requisitos: Residir na região do Vale do Paraíba Experiência anterior em atendimento de suporte técnico Formação em Tecnologia da Informação (nível técnico ou superior – cursando ou concluído) Conhecimento técnico básico de hardware Boa comunicação verbal e escrita Disponibilidade para viagens pontuais Conhecimentos em banco de dados incluindo Estrutura de tabelas Relacionamentos Chave primária e chave estrangeira Conhecimento básico em linguagem SQL especialmente comandos consulta SELECT Conhecimento básico rede internet incluindo Noções topologia funcionamento redes Identificação nome IP máquina Instalação utilização ferramentas acesso remoto.
Responsabilidades
- Realizar atendimento clientes por diferentes canais comunicação
- Prestar suporte tecnica consultivo mapeando necessidades orientando uso adequado sistema
- Esclarecer dúvidas relacionadas ao software Mapear analisar problemas reportados pelos clientes simulando ambiente diagnósticorresolução Realizar visitas técnicas externas quando necessário solução problemas esclarecimento dúvidas Instalar configurar software Preparar máquinas equipamentos HD monitor mouse teclado impressora Analisar registrar solicitações novas funcionalidades contribuindo evolução produtos Estabelecer manter relacionamento confiança com os clientes promovendo fidelização Ministrar treinamentos aos clientes forma presencial remota Produzir conteúdo apoiadores usodos produtos Sophia Utilizar ferramenta registro atendimentos garantindo documentação completa contatos com clientes internos externos.
Descrição da vaga
, consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare.
Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet.
Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula.
Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit
, at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus.
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