Customer Service Representative - São Paulo, Brasil - Techworkers

Descrição

Responsabilidades:

• Fornecer suporte e atendimento excepcionais aos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais.
• Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, garantindo sua satisfação.
• Registrar e documentar interações com os clientes no sistema de CRM.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes.
• Manter-se atualizado com as políticas, produtos e serviços da empresa.

Requisitos:

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center ou suporte técnico.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações difíceis de forma calma e eficaz.

Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.

Conhecimento de ferramentas de CRM e Microsoft Office.

Desejável conhecimentos de Inglês e espanhol, tanto verbal quanto escrita.

Formação superior em áreas relacionadas à comunicação, administração, psicologia ou similares.

- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk.