Analista de Atendimento ao Cliente - Lajeado

Apenas para membros registrados Lajeado, Brasil

há 3 horas

R$18.000 - R$42.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

Sobre a Empresa: · O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e usuários. · Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel ...

Descrição do trabalho

Sobre a Empresa:

O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e usuários.

Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes.

Sobre a Oportunidade:

No cargo de Analista de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa.

Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.

Principais Responsabilidades:
Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;
Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;
Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;
Gravação de tutoriais.

Requisitos e qualificações:
Formação em andamento ou concluída em Psicologia, Administração, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.
Conhecimento técnico intermediário/avançado;
Habilidade de comunicação oral e escrita;
Expressar-se de forma clara e sucinta;
Empatia, carisma e postura cordial;
Ser paciente e proativo.

Nossos benefícios:
Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;
Vale Transporte;
Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto);
Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas;
Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos;
Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance

Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

Venha crescer com a gente e transformar a gestão em saúde no Brasil