Assistente De Costumer Service - Palhoça, Brasil - Cbfarma

Descrição

• Realizar o atendimento ao cliente acolhendo os pacientes fornecendo suporte e assistência por meios de canal de comunicação;
• Estabelecer relacionamentos de longo prazo com os clientes, fornecendo suporte e orientação em relação ao uso do produto, serviços e políticas da empresa
• Identificar oportunidades de venda adicional para os clientes existentes, gerando upsell e cross sell;
• Registrar e documentar informações precisas e relevantes sobre as interações com os clientes em sistemas de gestão de atendimento (CRM), como dúvidas, reclamações e solicitações;
• Identificar as necessidades e preocupações dos clientes e resolver seus problemas de forma rápida e eficiente, e se necessário encaminhar para as áreas responsáveis;
• Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas, como vendas, marketing, desenvolvimento de produtos ou suporte técnico, para resolver problemas complexos dos clientes ou melhorar os processos de atendimento;
• Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar a experiência do cliente e os processos de atendimento.

• Conhecimento de Pacote office;
• Excelente habilidade verbal e escrita.

• Perfil analítico e comunicativo;
• Organização;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Habilidade para resolver problemas e lidar com clientes insatisfeitos.

• Conhecimento no mercado de cannabis medicinal;
• Experiência com atendimento ao público.