Consultor Customer Experience - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Ensino Superior completo;Imprescindível Inglês intermediário;Conhecimento de metodologias de desenho de jornada e Design Thinking;Desenvoltura com design gráfico;Facilidade no relacionamento interpessoal para atuação em time multidisciplinar de alta performance;Ter experiência com ferramentas de CRM e Atendimento ao Cliente por diversos canais;Habilidade com Power Point (Avançado) e Excel (Intermediário)Ter fácil acesso ao local de trabalho.

Atuar com Journey Mapping & Journey Planning (com base em técnicas e metodologia Design Thinking);Conduzir entrevistas com profissionais e consumidores envolvidos nas jornadas;Construir e facilitar Workshops;Realizar benchmarkings e pesquisa desk;Idealizar e organizar ideias para desenho de jornadas mais eficientes, com foco na experiência do consumidor;Manter relacionamento com diferentes áreas da empresa e clientes.