Head De Operações - São Paulo, Brasil - Diebold Nixdorf Sl.

Descrição

• Desenvolver e implementar estratégias operacionais eficazes para garantir a eficiência e o sucesso da área.
• Gerir a equipe de atendimento, operação e vendas, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o alto desempenho.
• Gerenciar e desenvolver estratégias operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados no segmento de turismo e experiências de luxo.
• Trabalhar próximo a equipe de vendas e atendimento ao cliente para garantir um alto nível de satisfação;
• Implementar e monitorar políticas e procedimentos operacionais de acordo com as diretrizes internas;
• Monitorar o desempenho operacional e implementar planos de melhoria contínua;
• Acompanhar métricas e demais indicadores da área sobre o desempenho geral da operação.
• Resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios operacionais que surjam, garantindo a rápida resolução e a minimização do impacto nos negócios.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e padrões de excelência na indústria de viagens de luxo, implementando as melhores práticas em todas as operações da empresa

• Formação superior completa

• Necessário fluência em inglês e diferencial ter conhecimento em outros idiomas.
• Imprescindível experiência prévia em uma função de liderança de equipes e gestão operacional no segmento de viagens e experiências, preferencialmente no mercado de luxo.
• Conhecimento profundo do setor de turismo e viagens (nacional e internacional) e uma compreensão das tendências atuais.
• Fortes habilidades de liderança, capacidade de motivar e gerenciar equipes.
• Excelentes habilidades de negociação e capacidade de construir relacionamentos duradouros com parceiros e fornecedores.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
• Capacidade de tomar decisões rápidas e resolver problemas de maneira eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Elegibilidade ao programa de bônus da liderança;
• Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);
• Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);
• Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
• Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;
• Auxílio educacional (após 1 ano);
• Descontos em academias.