Supervisor De Suporte - Campinas - Superlógica Tecnologias

    Superlógica Tecnologias
    Superlógica Tecnologias Campinas

    há 12 horas

    R$36.000 - R$84.000 (BRL) por ano *
    Descrição
    Supervisor Suporte Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós.
    E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.

    Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

    Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

    Se interessou?
    Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis

    Responsabilidades e Atribuições:
    Supervisionar e orientar a equipe de analistas de suporte, garantindo a qualidade e o cumprimento dos SLAs (níveis de serviço); Atuar de forma integrada com os(as)

    Especialistas Estratégicos(as), garantindo que seus conhecimentos sejam bem aproveitados em situações críticas e na evolução dos processos internos; Gestão de KPIs e Processos:
    Monitorar rigorosamente KPIs (TMA, CSAT, SLA), identificar desvios e implementar ações corretivas e preventivas.

    Gestão do Conhecimento (KCS): Liderar a aplicação da metodologia KCS, garantindo a criação, manutenção e reutilização eficaz dos artigos de conhecimento para eficiência do suporte.

    Monitorar e analisar métricas de desempenho, propondo ações de melhoria contínua; Apoiar a construção e execução de cronogramas de treinamento e práticas supervisionadas para novos analistas; Garantir o uso adequado das ferramentas de atendimento (Zendesk e outras); Realizar feedbacks contínuos e avaliações de desempenho; Ser referência técnica e comportamental para o time; Análise e Otimização: Conduzir Análise de Causa Raiz (RCA) de problemas sistêmicos e colaborar com áreas parceiras (Produto/Desenvolvimento) para eliminar gargalos.


    Reporte:
    Elaborar e apresentar relatórios estratégicos de desempenho e insights da operação.

    Requisitos e qualificações:
    Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas (Administração, Processos Gerenciais, Enhenharia, etc.).

    Experiência anterior com supervisão de equipes de atendimento ou suporte técnico; Vivência com ferramentas de atendimento como Zendesk (ou similares); Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes; Boa comunicação, escuta ativa e perfil analítico; Diferencial: Conhecimento em ERPs, preferencialmente Superlógica; Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como: Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

    Ajuda de custo para os dias em home office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

    Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?
    E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

    Plano de saúde e odontológico:
    A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

    Apoio aos pais:
    Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você.
    Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
    Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

    Treinamentos e educação:
    Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

    Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
    * Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee
  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de Suporte

    Apenas para membros registrados

    Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. · ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de Suporte Técnico

    Apenas para membros registrados

    Buscamos um(a) profissional com perfil de lideran÷a e organizança para supervisionar a equipe de Suporte Técnico. · ...

    Campinas, SP

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    jovem aprendiz

    Apenas para membros registrados

    +We're seeking a junior customer support specialist to join our team at Stoneridge. · +Irá realizar o aprendizado em processos de atendimento ao cliente, · ,Irá aprender sobre os sistemas de atendimento ao cliente, · ,Irá aprender sobre os produtos e sobre os canais que prestam s ...

    Campinas, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    supervisor(a) de instalações

    Apenas para membros registrados

    Join Otis as Field Supervisor in Sorocaba/SP and be part of an innovative global industry leader with a resilient business model. · ...

    Campinas

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Team Leader III

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    Descrição da Vaga · Se você tem experiência como Lider de Equipe temos a vaga certa para você. · Procuramos líderes focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los. · ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Team Leader III

    Apenas para membros registrados

    Procuramos Lideres para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente que prestam suporte ao cliente no ramo automotivo. · Liderar,motivar,acompanhar e desenvolver a equipe; · Acompanhar dos indicadores operacionais;Gestão das atividades administrativas; · ...

    Campinas

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de Ecommerce

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    A Cupido do Prazer está en fase de evolución y busca una Supervisora de E-commerce con perfil operacional para fortalecer la rotina y garantir excelencia. · Supervisionar la operación de e-commerce · Implementar mejorias práticas y otimizar rotinas · ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de pré vendas

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    Opostoexigecomesupervisordedepr?vendasparaintegrarempresade destaque,nlocalizadocampinas. · Liderar equipe dedevendasprefaciandoqualificaçãoledesalandinhamentocomercial. · ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor Operacional

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    Supervisor(a) Operacional · Local: Aeroporto Internacional de Viracopos - Campinas/SP · Empresa: BRT Lounges · A BRT Lounges é referência em hospitalidade premium, oferecendo conforto, qualidade e excelência no atendimento aos passageiros em salas VIP. Buscamos um(a) Supervisor(a ...

    Campinas R$36.000 - R$78.000 (BRL) por ano

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de Operações

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    Nossa empresa está procurando por um supervisor de operações para se juntar à nossa equipe em Campinas. · Autoridade principal entre os clientes,e equipes de operações e outras partes interessadas garantindo a comunicação clara e eficaz. · ...

    Campinas, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    SUPERVISOR DE FACILITIES

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    Liderar e acompanhar equipes de terceirização em contratos de facilities. · ...

    Campinas, SP

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    supervisor de limpeza hospitalar

    Apenas para membros registrados

    A Tejofran está procurando por um supervisor hospitalar para supervisionar as operações diárias de limpeza em setor hospitalar. O candidato deve ter experiência anterior como supervisor operacional de limpeza em ambiente hospitalar. A remuneração oferecida é R$ 5.775,00 + 20% adi ...

    Campinas

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Analista Fiscal

    Apenas para membros registrados

    Desenvolver a apuração de impostos diretos e indiretos. · ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de Contas

    Apenas para membros registrados

    Descrição da Empresa Gráfica atuando no segmento industrial de produtos e serviços. · Descrição do Cargo Estamos em busca de um Supervisor de Contas / Orçamentista para integrar nossa equipe em Campinas, SP. Este cargo exige a gestão de contas e orçamentos, proporcionando suporte ...

    Campinas R$36.000 - R$84.000 (BRL) por ano

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Implantação I

    Apenas para membros registrados

    Realizar implantação do sistema junto ao cliente visando concluí-lo com todas as configurações e parametrizações solicitadas dentro do prazo acordado, zelando pela comunicação e alinhamento interno e externo. · ...

    Campinas

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Ouvidoria

    Apenas para membros registrados

    Resumo do Puesto · A descrição · O candidato deve ter experiência em Ouvidoria e SAC. É necessário ter Superior completo. A atividade inclui o registro, análise e elaboração de pareceres de processos de Ouvidoria; contato com clientes e áreas técnicas; suporte a equipe de atendi ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor comercial

    Apenas para membros registrados

    Somos uma empresa que busca transformação por meio da educação... será responsável por maximizar o potencial de nossa equipe comercial. · A atividade diária inclui supervisionar equipes de vendas... · ...

    Campinas

    há 3 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de pré vendas

    Apenas para membros registrados

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pré-Vendas para integrar uma empresa de destaque no segmento de logística internacional. · ...

    Campinas, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de vendas

    Apenas para membros registrados

    Estamos em busca de um Supervisor de Vendas para atuar em Campinas. Este cargo inclui supervisionar a equipe da venda · Experiência em supervisão de equipes com foco na motivação e desenvolvimento profissional dos colaboradores. · ...

    Campinas

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisor de Ecommerce

    Apenas para membros registrados

    La empresa Cupido do Prazer busca una Supervisora de E-commerce con perfil operacional para fortalecer la rotina y garantizar excelencia en la ejecución diaria. · Supervisionar la operación de e-commerce garantizando fluidez y organización en todos los procesos. · Implementar mej ...

    Campinas, São Paulo

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Team Leader III

    Apenas para membros registrados

    +Job summary · Líderes para fazer a gestão de equipes de atendimento ao cliente que prestam suporte ao cliente (TRUCK) SAC no ramo automotivo.+Responsabilidades e atribuiçõesLiderar motivar acompanhar e desenvolver equipeRealizar acompanhamento de entrega de produtividadeCobrar r ...

    Campinas, SP

    há 1 mês

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