Analista de suporte de operações - São Paulo - Firedev IT

Descrição

Colaborando com a revolução digital

Na Firedev, nossa paixão é impulsionar a transformação digital através de soluções inovadoras e eficientes. Somos uma empresa especializada em tecnologia, focada em oferecer serviços diversos que aceleram o desenvolvimento de software. Utilizando uma abordagem Low Code, capacitamos nosso cliente a criar, personalizar e manter aplicações de maneira ágil e adaptável, respondendo rapidamente às demandas do mercado em constante evolução.

Conheça nosso desafio

Aqui na Firedev somos pioneiros em soluções de terceirização, proporcionando equipes com expertise e qualificações excepcionais. Nossos grupos atuam de forma sinérgica e autogerenciada, adotando abordagens ágeis para garantir eficácia e primazia em todos os empreendimentos.

Resumo do Cargo

A empresa parceira está estruturando no Brasil a área de PCP (Production Control & Processing) para atendimento à operação de Issuing. A equipe será responsável por garantir a estabilidade operacional, monitoramento contínuo e tratamento inicial de incidentes em ambientes produtivos críticos, atuando de forma integrada com times locais e internacionais.

O(a) profissional atuará como Operations Support Analyst, com foco em execução operacional, observabilidade, acompanhamento de rotinas batch e suporte à estabilidade de ambientes on-premises, mainframe e cloud.

Principais Atividades

• Monitorar e acompanhar a malha batch (principalmente via Control-M).
• Identificar atrasos, falhas e dependências quebradas.
• Executar reruns, restarts por step, liberações ou retenções de jobs conforme runbook.
• Realizar diagnóstico inicial de incidentes (N1/N2).
• Coletar evidências técnicas (logs, return codes, mensagens, horários, host, steps).
• Escalonar incidentes para squads responsáveis com contexto estruturado.
• Acompanhar alertas de infraestrutura, aplicação e batch.
• Ajustar monitores e thresholds conforme governança.
• Gerar relatórios operacionais.
• Apoiar análises de causa raiz.

Atuar em uma ou mais frentes técnicas:

• Control-M
• JCL / Mainframe (leitura de JCL, interpretação de return codes e abends)
• Micro Focus (análise de logs, reinício de serviços, acompanhamento de execuções)
• AWS (monitoramento de serviços, validação de dependências, saúde de workloads)
• Trabalhar em integração com equipes do Brasil e Colômbia.

Requisitos e qualificações

• Experiência como Operations Support Analyst ou função similar.
• Vivência em ambientes produtivos críticos e operação 24x7.
• Experiência com monitoramento e execução de rotinas batch.
• Conhecimento prático em pelo menos uma das frentes:

Control-M

JCL / Mainframe

Micro Focus

Monitoramento / Observabilidade

AWS (operação)

• Capacidade de leitura e interpretação de logs técnicos.
• Disciplina na aplicação de runbooks e escalonamento estruturado.
• Capacidade de atuar sob pressão.
• Boa comunicação e organização.
• Inglês Avançado (diferencial).
• Conhecimento em Splunk e/ou Dynatrace. (diferencial)

Detalhes de contratação:

Modelo de contrato: CLT

Regime: Presencial

Sede da empresa: São Paulo/SP

O que oferecemos:

Plano de saúde e odontológico: na Firedev, dispomos de assistência médica e odontológica 100% subsidiadas por nós, após o período de experiência, para cuidarmos de você

Vale alimentação e refeição flexível: contamos com o cartão de benefício flexível Ifood para que você tenha liberdade na administração de despesas de alimentação e refeição

Auxílio mobilidade: precisa ir ao escritório? Fornecemos auxílio mobilidade, via Ifood, para que você possa se deslocar como preferir

WellHub: acesso a academias em todo o Brasil, para você cuidar da saúde e bem-estar de forma prática e flexível, onde e quando preferir

Crédito extra em ações: você receberá, em datas comemorativas e ações previstas em nosso calendário, crédito extra nos eu cartão Ifood para gastar como quiser

Seu aniversário? Tem presente: no seu aniversário, depositamos crédito no seu cartão de benefícios para você escolher o seu presente

Sem máquina? Sem problemas Fornecemos o equipamento necessário para desempenho das suas atividades, caso você precise

Conheça a Firedev

Nascida em 2017, em Porto Alegre/RS, a Firedev ) é uma consultoria de TI especializada em tecnologia, focada em oferecer serviços diferenciados que aceleram o desenvolvimento de software. Nossas soluções incluem bodyshop, fábrica de software, Low-code, produtos em Gestão Financeira, além da Skill Hunter, plataforma de recrutamento e seleção que preza pelo Recrutamento ágil, candidatos pré-qualificados e autonomia. Com +50 colaboradores e +60 projetos executados, prezamos sempre pela colaboração, responsabilidade e inovação em nossas entregas e cultura, e estamos sempre em busca de impulsionar os negócios em ecossistemas novos e em grandes segmentos como bancários, saneamento, adquirência, RH e mais

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