Analista de Relacionamento e Experiência do Cliente - São Paulo, Brasil - Zissou S.A.

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou.

Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor

Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com os clientes Zissou.

As pessoas transitam pelos universos virtual e físico e, por isso, a experiência precisa ser única, impecável e integrada, tanto no digital quanto presencialmente.

E já avisamos logo de cara: somos maníacos por experiência


O QUE TE AGUARDA NA ZISSOU

Nosso time de Experiência do Cliente (CX) é responsável pelo atendimento ao cliente online (Whatsapp; rede social; email; telefone) e o off-line, presencialmente em nossas lojas.

Atendendo o cliente em todos os pontos de contatoConduzir a negociação e venda online e presencial de maneira sutil, explicativa e consultiva com cliente e leads.

Acompanhar o cliente em toda sua jornada do pré ao pós-venda garantindo soluções, identificando as necessidades, encantando e oferecendo uma experiência única, sem medir esforços numa conversa infinita com o clienteRelacionar-se com as demais áreas para atender as demandas vinda dos clientes em nossos canaisAcompanhamento da pesquisa de NPSReports e comunicação diária com todas as áreas da empresa para levar os insights adquiridos pelo CX ao longo dia.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Excelente comunicação, escrita e falada.

O Português precisa ser impecável :
DDomínio do pacote OfficeTer experiência prévia com relacionamento/atendimento/experiência do clienteFacilidade com uso de sistemasOrganização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápidaTer o olhar atento para os detalhesResiliência, tranquilidade, pro atividade, dinamismo, cordialidade, flexibilidade para mudanças e gostar de trabalhar em equipe

O QUE NOS SURPREENDERIA AINDA MAISVivência com vendas e negociaçõesInglês Fluente

COMO VOCÊ VAI TRABALHARPresencialCLT Efetivo44 horas semanais, de segunda a sábado com folga(5x2)

NOSSOS BENEFÍCIOSPlano de saúde Bradesco 100% subsidiado pela Zissou.
Plano odontológico Omint (opcional com valor subsidiado)

Seguro de vida em grupoTotalPassC4LIFECludeCartão Flash Benefícios:
VR / VA + Vale-Transporte; Combustível ou App de transporteLinha pós-paga e um celularLaptopBônus anual (depende do resultado individual e da Zissou)