Analista De Negócios Salesforce - São Paulo, Brasil - Duko Tecnologia Da Informacao Ltda

Descrição

O sucesso da Duko não seria possível sem o talento e a dedicação de nossos profissionais. Acreditamos na valorização e capacitação contínua de nossa equipe.

Venha fazer parte do nosso time
Mapear e documentar os processos operacionais relativos ao CRM, como:

• Força de vendas; pipeline, metas e comissionamento de Vendas;
• Ação de campanha e promoções;
• Tracking do pedido de vendas, prospecção e carteira de clientes;
• Integração entre prospects, clientes, formadores de opinião e consumidores finais;
• Retenção e analise de participação na carteira dos clientes.

Garantir, apoiar e manter, em conjunto com outras áreas de TI a integração do Salesforce com outros sistemas.

Acompanhar e documentar ações e pendências de consultoria assim como processo de validação das atividades de consultores e apontamento de horas.

Criar e divulgar status report com as ações e pendências consolidadas de consultoria externa e Key Users.

Identificar e tratar demandas de Key Users como melhorias de processos e sistemas, assim como ações corretivas e de incidentes endereçando estas demandas junto ao fornecedor do sistema CRM ou com equipe interna de Sistemas.

Realizar QA de novas versões do software CRM solicitando alocação de Key Users e documentando e divulgando qualquer não conformidade, gerando o processo de Gestão de Mudança assim como negociando a melhor janela de implantação junto com a operação, equipe de Sistemas, equipe de Infraestrutura e fornecedores.

Participar ativamente do rollout de sistema Força de vendas nas empresas adquiridas.


Qualificações:

Superior completo em áreas correlatadasFortes habilidades de comunicação escrita e verbal
Será considerado um diferencial:Experiência com implatação de SalesforceConhecimento nas ferramentas Salesforce Sales, Service e MarketingContratação PJModelo Hibrido de trabalho, sendo presencial 3x na semana