COORDENADOR DE PENDENCIA - Criciúma, Brasil - ACIC Associação Empresarial de Criciúma

Descrição

Descrição da vaga

Avaliar e validar todos os processos de indenização antes do envio para diretoria;

Garantir que o cliente receba toda comunicação pertinente a faltas e avarias ocorridas no processo de transporte;

Garantir a solução em tempo hábil de problemas pertinentes a trocas, avarias e faltas;

Acompanhar via sistema, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação, a solução em tempo hábil de todos os Boletins de Ocorrência, emitidos nas unidades próprias e terceiras;

Garantir que as tratativas com clientes sejam feitas de forma clara e objetiva, a fim de que, o cliente receba os materiais com ocorrências pendentes (quando possível), para posterior conferência, a fim de minimizar os prejuízos causados por uma falta ou avaria;

Garantir as baixas de todas as ocorrências geradas na empresa;

Garantir que o procedimento de ocorrências seja cumprido na íntegra;

Aplicar treinamento para as equipes nas unidades sempre que necessário ou conforme cronograma de treinamentos;

Orientar quando necessário, sobre a conferência de mercadorias;

Coordenar os inventários semanais dos depósitos;

Coordenar buscas por materiais com falta;

Fazer viagens de rotina sempre que solicitado pelo gestor imediato;

Manter o procedimento do setor atualizado e de acordo com o processo de operações;

Validar e divulgar mensalmente os indicadores da área;