Sucesso do Cliente - Barueri, Brasil - Seja AP

Descrição

Nível: Analista
Cursos de: 1° e 2° Graus
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 8h as 18h

Benefícios: Auxílio Academia , Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Auxílio Transporte, Bolsa em Nossos Cursos, Bonificação Trimestral , Cartão Caju Benefícios, Clube da fruta, Computador, Day-off no seu aniversário

Responsabilidades da posição:

• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início;
• Realizar visitas periódicas aos clientes para entender suas necessidades e garantir a satisfação;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Elaborar e apresentar relatórios de performance aos clientes;
• Atuar na retenção de clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções;
• Participar ativamente de reuniões com a equipe de vendas e marketing;
• Promover ações de fidelização de clientes;
• Auxiliar na criação de materiais e treinamentos para os clientes;
• Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias;
• Manter um bom relacionamento com os clientes, sendo o ponto de contato principal da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

1. Experiência com atendimento ao cliente
2. Habilidade em comunicação oral e escrita
3. Capacidade de gerenciar conflitos
4. Orientação para resultados
5. Conhecimento em CRM e sistemas de suporte ao cliente
6. Capacidade de trabalho em equipe
7. Flexibilidade e adaptabilidade
8. Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes

Sobre a empresa:

A Seja AP, fundada pelo renomado empresário e autor best-seller Marcos Freitas, nasceu com o propósito de auxiliar outros empresários e gestores a engajarem suas equipes e fazerem a diferença no mundo dos negócios. A sigla AP representa Alta Performance, um conceito que está em nosso DNA.

Inicialmente, nosso foco era capacitar empresários e empreendedores de maneira eficiente e profissional, resultando no nosso primeiro curso, o 'Alta Performance nos Negócios' — um método eficaz com resultados reais comprovados.

Ao longo do tempo, percebemos outras questões a serem abordadas dentro das empresas. Assim, criamos o 'Gestores de Alta Performance', um curso abrangente voltado para profissionais que lideram equipes e gerenciam processos. Com a implementação desses treinamentos, compreendemos que uma empresa é construída não apenas pelos empresários e gestores.

Com 8 anos de atuação, nosso método é testado e aprovado por mais de 20 mil empresas e mais de 90 mil empresários.