Analista de MIS Jr - Curitiba, Brasil - DBM Contact Center

Descrição

Olá caro candidato

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

Desafio do cargo:

Busacamos um profissional para ser o responsável pela criação e padronização dos relatórios de um dos nossos maiores projetos.

ROTINA COMUM DO CARGO

Ø Acompanhar os relatórios fornecendo subsídios para a gestão;

Ø Acompanhamento e manutenção de relatórios;

Ø Monitoramento em real time da operação;

Ø Análise de relatórios para definições de estratégias e identificação de desvios nos KPI ́s;

Ø Report diário e semanal dos indicadores;

Ø Criação, atualização e padronização de relatórios;

Ø Analisar e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores de produtividade;

Ø Apresentar resultados operacionais.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

Vaga também destinada a PCD

Requirements

REQUISITOS NECESSÁRIOS

Ø Ensino médio completo ou superior cursando;

Ø Excel intermediário;

Ø Desejável ter atuado em operações de contact center;

Ø Conhecimento básico em banco de dados;

Ø Conhecimento em discador e Acess;

Ø Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).

Benefits

BENEFÍCIOS

VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento);

VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 21,87 por dia);

CONVÊNIO MÉDICO (Para o Titular e Dependentes diretos);

TELEMEDICINA (Para o Titular e Dependentes diretos);

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO; (Para o Titular e Dependentes diretos);

AUXÍLIO CRECHE (Valor R$ 300,00 para crianças até 30 meses de idade);

CARTÃO FARMÁCIA;

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO (Melhoras taxas para colaboradores dbm);

CLUBE DE DESCONTOS DBM (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos);

DIA D (Descontração);

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL (Plano de Carreira).