Atendente de Suporte ao Cliente - Fortaleza, CE
há 2 dias
Descrição do trabalho
Atividades:
- Atender clientes via ligação e chat aos usuários, com aberturas de protocolos e registros de informações;
- Realizar diagnósticos remotos de conectividade, verificar status de equipamentos por meio das plataformas internas do provedor;
- Resetar, reconfigurar ou atualizar equipamentos conforme necessidade, acompanhar incidentes até a normalização, mantendo histórico organizado;
- Abrir, priorizar e direcionar ordens de serviço para técnicos externos;
- Dar suporte remoto durante instalações, manutenções e trocas de equipamentos;
- Informar atualizações financeiras simples e demais solicitações referente a atualização cadastral;
- Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM, ERP).
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável vivência com suporte ao cliente na área de telecom;
- Conhecimento e noções de Tecnologia;
- Disponibilidade para atuação presencial no bairro Aracapé.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.621,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Possui disponibilidade para trabalhar no bairro Aracapé?
Local do trabalho: Presencial
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