a0409 - atendente e-commerce - Teófilo Otoni, Brasil - FARMACIA INDIANA

    Default job background
    Descrição
    Responder as dúvidas dos clientes internos e externos de maneira clara, eficiente e pro-ativa
    através de telefone, e-mails e portais de parceiros;
    ? Providenciar que todas as soluções apresentadas aos clientes sejam executadas dentro do
    prazo estabelecido, buscando sempre encantar nosso cliente;
    ? Solicitar ao financeiro, reembolsos e estornos;
    ? Apoiar o cliente no processo de troca e devolução de mercadorias;
    ? Apoiar as lojas da rede para solucionar pendências relacionadas aos pedidos de Compre e
    Retire e Ifood;
    ? Informar aos clientes sobre divergências em seus pedidos, como produtos indisponíveis,
    afim de solucionar realizando a troca de produto ou disponibilizando um vale-presente para
    o cliente;
    ? Tratar as pendências de entrega junto às transportadoras, como atrasos, acareações e
    solicitações de devoluções;
    ? Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e
    informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade, mantendo o sigilo sobre
    assuntos relacionados às atividades da Farmácia Indiana;
    ? Conhecer, aplicar e promover normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e
    preservação ambiental, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar
    riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente;
    ? Apoiar o gestor/líder imediato em assuntos inerentes ao seu setor de atuação, apresentando
    e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e
    ações a serem adotadas;
    ? Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor/líder imediato;
    • Local de trabalho: Teófilo Otoni, MG
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
    • Nível hierárquico: Operacional
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Menos de 1 ano