Responder as dúvidas dos clientes internos e externos de maneira clara, eficiente e pro-ativa através de telefone, e-mails e portais de parceiros; ? Providenciar que todas as soluções apresentadas aos clientes sejam executadas dentro do prazo estabelecido, buscando sempre encantar nosso cliente; ? Solicitar ao financeiro, reembolsos e estornos; ? Apoiar o cliente no processo de troca e devolução de mercadorias; ? Apoiar as lojas da rede para solucionar pendências relacionadas aos pedidos de Compre e Retire e Ifood; ? Informar aos clientes sobre divergências em seus pedidos, como produtos indisponíveis, afim de solucionar realizando a troca de produto ou disponibilizando um vale-presente para o cliente; ? Tratar as pendências de entrega junto às transportadoras, como atrasos, acareações e solicitações de devoluções; ? Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade, mantendo o sigilo sobre assuntos relacionados às atividades da Farmácia Indiana; ? Conhecer, aplicar e promover normas e condutas voltadas para a segurança no trabalho e preservação ambiental, contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos de acidentes no trabalho e degradação do meio ambiente; ? Apoiar o gestor/líder imediato em assuntos inerentes ao seu setor de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas; ? Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor/líder imediato;
Local de trabalho: Teófilo Otoni, MG
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
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