- Receber solicitações de suporte dos usuários por meio de diferentes canais, como telefone, e-mail ou sistemas de tickets;
- Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte e atribuir prioridades de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
- Identificar chamados que requerem atenção imediata e encaminhá-los para a equipe apropriada, se necessário;
- Investigar e diagnosticar problemas relatados pelos usuários, utilizando ferramentas de suporte remoto, documentação técnica e conhecimentos especializados;
- Realizar suporte técnico de forma remota, fornecendo assistência aos usuários por telefone, chat ou ferramentas de acesso remoto;
- Manter os usuários informados sobre o status de seus chamados de suporte, fornecendo atualizações e orientações quando necessário;
- Registrar todas as interações com os usuários, incluindo detalhes dos problemas relatados e soluções aplicadas.
- Ensino Médio Completo.
- Desejável experiência em atividade de suporte e/ou help desk ;
- Ensino superior em andamento ou completo na área de TI;
- Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação.
- Assistência Médica Amil
- Assistência Odontológica Amil
- Vale Refeição Alelo
- Vale Alimentação Alelo
- Seguro de Vida
- Parcerias com Faculdades e instituições de ensino
- Reembolso de Certificações relacionadas a sua atuação
- Carreira – Aqui você é reconhecido pelo seu esforço e desenvolvimento
- Vitta - Telemedicina, exames, terapia on-line com integração ao Gympass
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Técnico de Atendimento I
há 6 dias
Lapac Brasilia**Descrição**: · - Realizar Coleta de todo tipo de material biológico conforme prescrição médica; · - Realizar testes funcionais (curvas de absorção), coleta de micológicos, coleta de secreções, teste do pezinho, teste de DNA, Teste Toxicológico, Sexagem fetal e outros; · - Reali ...
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Técnico de Atendimento I
há 4 dias
Lapac Brasilia**Descrição**: · - Realizar Coleta de todo tipo de material biológico conforme prescrição médica; · - Realizar testes funcionais (curvas de absorção), coleta de micológicos, coleta de secreções, teste do pezinho, teste de DNA, Teste Toxicológico, Sexagem fetal e outros; · - Reali ...
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Técnico de Atendimento I
há 1 semana
Lapac Brasilia**Descrição**: · - Realizar Coleta de todo tipo de material biológico conforme prescrição médica; · - Realizar testes funcionais (curvas de absorção), coleta de micológicos, coleta de secreções, teste do pezinho, teste de DNA, Teste Toxicológico, Sexagem fetal e outros; · - Reali ...
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Técnico de Atendimento Externo
há 1 dia
Divulga Vagas - Consultoria BrasiliaInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; · **Requisitos** · - Básico de Redes; · - Básico de Wireless; ...
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Técnico de Atendimento Externo
há 1 dia
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil BrasiliaInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; A Combinar, - Básico de Redes; · - Básico de Wireless; · - Bá ...
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Técnico de Atendimento Externo
há 1 dia
Divulga Vagas BrasiliaInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; A Combinar, - Regime de Contratação: Ex: Efetivo - CLT · - Qu ...
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Técnico de Atendimento Jr
há 14 horas
ALGAR TECH BrasiliaDETALHES DA VAGA · EMPRESA: ALGAR TECH · RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES · Receber e processar pedidos indagações e ou queixas complexas de clientes referentes a itens ou produtos solicitados bem como fornecer suporte quanto ao conhecimento técnico especializado ou científico das ...
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Técnico de Atendimento Externo
há 1 dia
Divulga Vagas - Consultoria BrasiliaInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; A Combinar, - Regime de Contratação: Ex: Efetivo - CLT · - Qu ...
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Técnico de Atendimento Externo
há 4 dias
BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil BrasiliaInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · - Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · - Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de · informática; · **Requisitos** · - Básico de Redes; · - Básico de Wireless; ...
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Técnico De Atendimento Externo
há 1 semana
Divulga Vagas - Empregos Brasil Distrito Federal, BrasilInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos;- Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática;- Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos deinformática; A Combinar, - Regime de Contratação: Ex: Efetivo - CLT- Quantidade de ...
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Técnico De Atendimento Externo
há 2 dias
Divulga Vagas - Consultoria Distrito Federal, BrasilInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos;- Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática;- Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos deinformática; A Combinar, - Regime de Contratação: Ex: Efetivo - CLT- Quantidade de ...
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Técnico De Atendimento Externo
há 1 semana
Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Distrito Federal, BrasilInstalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos;- Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática;- Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos deinformática;**Requisitos**- Básico de Redes;- Básico de Wireless;- Básico de Roteam ...
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Bauru empregos Brazil, Brasilregime de contratação: clt como se candidatar: tal nome da empresa: grupo Ótima digital regime de trabalho: presencial - bauru-sp descrição da vaga de assistente técnico de atendimento telecom atividades -? realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, telefone, what ...
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Técnico De Atendimento Externo
há 2 dias
Posta Vagas Brasília, Brasil· Instalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipamentos de informática; A Combinar, · • Regime de Contratação: Ex: Efetivo – CLT · • ...
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Técnico De Atendimento Externo
há 6 dias
Grabjobs Brazil Distrito Federal, BrasilÁrea de atuação: · Telecomunicações · Localização: · Brasília-DF · Atribuições: · Instalar conexão de fibra óptica e aparelhos eletrônicos; · Apoio ao usuário no uso dos sistemas de informática; · Instalação de cabeamento, fusão óptica e conectores, configuração de equipam ...
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Kayrós Link Brasília, Brasil Tempo IntegralCargo: Estagiário(a) – Atendimento de Suporte Técnico · Descrição: Atender ligações de clientes para sanar dúvidas; Oferecer suporte em ligações; Realizar provisionamentos; Agendar visitas técnicas, caso seja necessário; Executar as rotinas de manutenção corretiva e preventiva. · ...
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Bauru empregos Brazil, Brasilregime de contratação: clt como se candidatar: tal nome da empresa: grupo Ótima digital regime de trabalho: presencial - bauru-sp descrição da vaga de assistente técnico de atendimento de produtos digitais atividades - realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, te ...
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Enfermeiro do Trabalho
há 14 horas
soma desenvolvimento Brasilia**Descrição**: · Graduação em Enfermagem; · Assegurar a saúde dos colaboradores no ambiente laboral; · Participar das ações de higiene, medicina e segurança do trabalhado, contribuindo com técnicas, implantação de projetos e criação de campanhas de saúde; · Prestar atendimento ao ...
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Estágio - Atendimento de Telemarketing
há 14 horas
VAN GOGH CONSULTORIA Brasilia**Descrição**: · - Realizar atendimento ativo (vendas) através da plataforma Callix; · - Atualizar os dados do cliente em ligação, quando necessário; · - Conduzir, através de técnicas, o cliente na esteira de vendas/atendimento; · - Esclarecer eventuais dúvidas que o cliente venh ...
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Biomédica Esteta
há 6 dias
Lilly Estética BrasiliaFormação: Pós Graduação completa ou habilitação em Estética | Ensino Superior completo em Biomedicina · Atividades: · Realizar atendimentos técnicos com equipamentos de alta tecnologia · Realizar atendimentos técnicos invasivos e injetáveis · Prospectar revendas durante os atendi ...
Técnico de Atendimento - Brasília, Brasil - Connectcom
Descrição
JOB DESCRIPTION
Buscamos TÉCNICO DE ATENDIMENTO para atuar em um dos nossos clientes, alocado no Núcleo Bandeirante, em Brasília.
Aqui você atuará solucionando problemas dos usuários internos e externos, como:
Auxiliar nas resoluções de dúvidas referentes à TI;
Abertura, controle e encaminhamento de chamados de suporte em TI.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
#Seu dia a dia :)
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
#O que buscamos? =)
#Será um diferencial:
ADDITIONAL INFORMATION
Horário de trabalho: 14:00 às 20:20h - Escala 6x1
#O que oferecemos
BENEFÍCIOS TRADICIONAIS
BENEFÍCIOS COMPLEMENTARES
Quem somos nós ?
A CTC é uma das 100 maiores empresas de TI do Brasil , reconhecida pelo expressivo crescimento e valorização do capital humano. Com mais de 28 anos de mercado , somos referência em transformação digital com soluções completas focadas em otimização de processos, aumento de produtividade e redução de custos.
Nossa principal missão é integrar pessoas à tecnologia, derrubando barreiras por meio da co-criação de soluções. A CTC está sempre se reinventando para ajudar seus clientes a construírem as melhores soluções para a evolução dos seus negócios.
#Cultura Organizacional
Somos uma empresa apaixonada por pessoas Acreditamos que valorizar, engajar e desenvolver são uma das principais chaves para atingir os nossos objetivos e resultados.
Não fazemos distinção de idade, raça, cor, orientação sexual, identidade de gênero, religião ou deficiência.
Acreditamos que a diversidade nos dá a chance de ampliarmos nossas ideias e assim, nos tornando pessoas mais autênticas. Aqui é fundamental que respeitemos o espaço um do outro.
#todasaspessoassãobem-vindas
Venha se reinventar com a gente e fazer parte do movimento #OrgulhoDeSerCTC
IMPORTANTE:
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A CTC não realiza processos de seleção que envolvam pagamentos de taxas, materiais ou cursos de qualquer espécie.
Usuários da profissão Técnico de Atendimento em Brasília
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SILVANY SANTOS SILVA
Vigilante
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Amanda Abreu
Designer UX/UI
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Maria Fernanda Gomide Moreira
Psicóloga Clínica
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Wendell Leysson
Buscando crescer junto a empresa
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Lorrane Araujo
TECNICA DE EXAMES
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Angela Erminia Bresciani
Coordenador, gerente