Analista De Inovação - Curitiba, Brasil - Dbm Contact Center

Descrição

• Definir uma experiência ideal para o cliente com foco nas principais interações ao longo da jornada;
• Foco nos processos e políticas para garantia da jornada do cliente seja de excelência;
• Validar decisões rapidamente e colaborar em toda a organização para planejar, manter e implementar estratégias;
• Esta posição também exigirá gerenciamento de projetos de vários recursos/projetos com expectativa de entrega oportuna de resultados.
  O QUE BUSCAMOS
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade ou Design;
• Desejável experiência em comunicação, gestão de marca, pesquisa e estratégia de produto;
• Design Thinking, metodologias de mapeamento da jornada do cliente, change management (gestão de mudança), governança corporativa em Cx;
• Gostar de Trabalhar com metas;
• Conhecimento intermediário em pacote office.
  COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISØ Comunicação;Ø Trabalho em equipe;Ø Liderança;Ø Inteligência Emocional.
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  Vagas também destinadas a PCDs_Tipo de vaga: Tempo IntegralSalário: R$3.500,00 por mês
  Benefícios:
• Vale-alimentaçãoHorário de trabalho:
• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:
• 13o salárioEscolaridade:
• Ensino Superior completo (preferencial)