Analista De Suporte Help Desk - São Paulo, Brasil - Mazzatech

Descrição

São Paulo

• Alphaville
  EXPERIÊNCIA: 1.

Habilidades Técnicas:

• Experiência em suporte técnico a sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Conhecimento em resolução de problemas de hardware e software.
• Familiaridade com redes e protocolos de comunicação.
• Competência em diagnóstico e solução de problemas.

Experiência Prática:

• Destaque a sua experiência anterior em cargos similares.
• Casos de sucesso na resolução eficiente de problemas.
• Trabalhos em equipe e colaboração com outros departamentos. 3.

Certificações e Educação:

• Liste certificações relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified, entre outras.
• Detalhe sua formação acadêmica e cursos adicionais. 4.

Habilidades Interpessoais:

• Comunique habilidades de comunicação eficaz com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
• Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente e priorizar tarefas.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e resolução proativa de problemas. 5.

Ferramentas e Tecnologias:

• Mencione as ferramentas específicas que você domina, como sistemas de tickets, software de suporte remoto, etc

TEMPO DE CONTRATO:


indeterminado
HORÁRIO:
Comercial
FORMAÇÃO ACADÊMICA: TI/Certificações
OBSERVAÇÕES: Responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços.

Primeiro atendimento de chamados, classificação de ocorrências, garantir o controle dos prazos de incidentes e plena execução dos processos que permeiam o Service Desk e o cumprimento de SLA.

Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pró-atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal.

Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows e Linux, e ferramentas de Service Desk.