Coordenador De Operações Bpo - Sao Paulo, Brasil - The BIG Jobsite

Descrição

Principais atividades:

Habilidades em gerenciamento de projetos, incluindo o uso de metodologias ITIL, SCRUM,, executar e monitorar projetos de entregas de serviços.

Conhecimento em governança, para garantir a qualidade, eficiência e a conformidade dos serviços.
Contratados pelos nossos clientes.


Habilidades analíticas:
Ser capaz de coletar, analisar e interpretar dados e métricas relacionados aos serviços, identificando tendencias, áreas de melhoria e oportunidades de otimização Habilidades de resolução de problemas:Capacidade em identificar e resolver problemas relacionados aos serviços, utilizando técnicas de resolução de problemas, analise de causa raiz e colaboração com outras equipes técnicas


Pré-requisitos:

• Superior completo;
• Experiência na área em consultorias de BPO