Engineer II, Field Service - São Paulo, Brasil - Thermo Fisher Scientific

Descrição

Job Description

Fazer instalação de instrumentos, upgrades, reparos e serviços de manutenção

preventiva.

Preencher todas as informações dos chamados no JDE, seguir os protocolos de escalation e se necessário preencher FPR.

Fornecer suporte ao cliente, a fim de resolver problemas técnicos.

Trabalhar de forma colaborativa com seus pares de campo incluindo especialistas

de aplicações.

Impulsionar a receita de produtos e/ou serviços especializados.

Constrói e mantém relações com os clientes.

Pode fazer parte da rede de Experts Networks.

Consistentemente vende as soluções certas para os clientes.

Interpreta corretamente os comportamentos de clientes, e identifica soluções de

valor agregado.

Serem parceiros dos clientes e identificar novas oportunidades que atendam suas

necessidades.

Entende e inicializar a arte da negociação.

Demonstrar conhecimento e compreensão das Melhores Práticas.