Assistente de Suporte de TI - Juiz de Fora, Brasil - Recruta Talentos

Descrição

Nível: Assistente

Cursos de: Ciências tecnológicas e tecnologia da Informação,Gestão em Segurança da Informação,Rede de computadores

Escolaridade: Graduação - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta: 08:00 às 18:00, com 1:12 de intervalo para almoço. (44 horas semanais) O trabalho ocorre em Home office nos atendimento de chamados que podem ser solucionados por acesso remoto. Havendo a necessidade, terá o atendimento presencial no cliente (dentro da cidade de Juiz de Fora).
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Ajuda de custo para deslocamento, Ajuda de custo de R$ 120,00, Plano de saúde

Responsabilidades e Experiências desejáveis:


Atividades:

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone e chat
• Atendimento in loco ao cliente quando necessário
• Análise de incidentes, buscando melhor solução
• Comunicação com cliente interno e externo
• Registrar todos os chamados realizados no dia
• Atuar em rotina de chamados recorrentes
• Verificar diariamente os backups e restaurar arquivos quando necessário
• Instalar programas municipais, estaduais e federais (IRPF, SPED, Conectividade Social e outros)
• Executar a instalação e configuração de equipamentos como: Mikrotik, servidores, roteadores, switches e impressoras