Descrição
O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Conhecimento em Microsoft 365Experiência prévia em atendimento de chamados de suporte técnicoBoa comunicação verbal e escrita em inglês e portuguêsCertificações relacionadas ao Microsoft 365Experiência em suporte técnico bilingueDiferenciais:Conhecimento em outras tecnologias Microsoft, como Azure e SharepointO que esperamos que você realize:Atendimento de chamados de suporte técnico relacionados ao ambiente Microsoft 365Realizar troubleshooting e resolução de problemas relacionados ao Microsoft 365Prestar suporte aos usuários em relação ao uso das ferramentas do Microsoft 365Configurar e administrar contas de usuários no Microsoft 365Realizar treinamentos e orientações aos usuários sobre as funcionalidades do Microsoft 365Manter-se atualizado sobre as atualizações e novas funcionalidades do Microsoft 365Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes no Microsoft 365
