- Especialização em Gestão de ProcessosConhecimento em BPMs (Business Process Management Suite)Desejável certificação em Lean, Scrum, ProjetosSólida experiência área de gerenciamento de processos.
Analista de Processos Sênior - Vespasiano, Brasil - Lab-to-Lab Pardini
Descrição
Requisitos:
Graduação em Administração, Engenharia, Ciência Contábeis ou afins.
Desejável
Detalhes da vaga:
Modalidade de trabalho:
home office - híbrido - é necessário ter disponibilidade para ir até as unidades e sede da empresa conforme demanda
Horário de trabalho:
segunda à sexta de 08:00 às 18:00hrsNos momentos de trabalho presencial oferecemos transporte fretadoDescriçãodas Atividades:· Identificar e diagnosticar oportunidades de melhorias de processos e novos projetos, propondo ativamente sugestões que envolvam automação, compilação de dados, consolidação de processos e evoluções em sistemas, além de analisar e monitorar a viabilidade econômica das oportunidades· Realizar mapeamento e especificação processual, preparando documentação, elaborando requisitos técnicos e funcionais, acompanhando alterações internas e revisando a solução e entregas sempre que necessário· Realizar alinhamentos técnicos, interface transacional com times, monitorar desvios, garantir a entrega do escopo mapeado, além de garantir também a padronização, normatização, prazos, custos, qualidade e conformidade dos projetos e do sistema· Acompanhar e tratar as fases de Comunicação, Treinamentos, Operação Assistida, Sustentação e NPS dos projetos· Criar, monitorar e reportar indicadores, SLA, volumes, status dos projetos em andamento e publicados para avaliação de melhorias, versões e/ou cancelamento de processos/fluxos· Fomentar a cultura de melhoria contínua, identificar melhores práticas e metodologias e promover o uso de métodos, ferramentas, processos analíticos e de controle para garantir ganhos de eficiência operacional e maior valor na experiência do cliente.