Analista De Atendimento Jr - Barueri, Brasil - Linkedin

Descrição

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na Americanet é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios.

Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro.

Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
Responsabilidades e atribuições

• Ser responsável por acompanhar todas demandas de pós venda do ciente;
• Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção com objetivo para garantir atendimento dentro do SLA;
• Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;
• Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento;
• Realizar contatos pró ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações;
• Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução;
• Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins;
• Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;
• Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.

A AmericanetSeja em casa, no trabalho, na rua, em qualquer lugar do mundo, estamos sempre realizando algo.É por isto que a Americanet existe, para ajudar pessoas e empresas a encurtar ainda mais a distância entre tentar e conseguir.

Afinal, assim como você, sabemos a diferença entre fazer de qualquer jeito e fazer bem feito. Entre ser mais um e ser o melhor.

Mais do que simplesmente vender telefonia e internet de qualidade, a Americanet entrega um serviço e experiência que tornam tudo mais simples, rápido e sem sofrimento.

Faça chuva ou faça sol, cumprimos o prometido e com nossas soluções eficientes e feitas sob medida, chegamos onde os outros não chegam.

Americanet. Nada pode nos parar.