Recepcionista - Bragança Paulista/SP - OrthoDontic

    OrthoDontic
    OrthoDontic Bragança Paulista, Brasil

    há 1 semana

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    effective
    Descrição

    JOB DESCRIPTION

    Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
  • Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
  • Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
  • Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
  • Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
  • Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
  • Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
  • Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
  • Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
  • Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
  • Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
  • Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
  • Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
  • Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
  • Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
  • Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
  • Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
  • Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
  • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ensino Médio Completo;
  • Informática intermediária;
  • Atendimento ao público;
  • Cálculo matemático simples.

    • Competências

  • Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
  • Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
  • Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
  • Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

    • ADDITIONAL INFORMATION

    Requisitos essenciais:

    · Conhecimento intermediário de informática e pacote office, inclusive Excel para uso de planilhas.

    · Gostar de pessoas;

    · Perfil comercial, gostar de desafios e metas;

    · Gostar de trabalho em equipe e não tem problemas com cobranças;

    · Experiência e habilidades em vendas;

    · Resiliência;

    · Paciência;

    · Empatia;

    · Extroversão;

    · Proatividade;

    · Agilidade;

    · Organização;

    · Disciplina;

    · Comprometimento;

    · Garra e visão de crescimento

    · Segundo grau completo, com bom português e escrita e fala corretas.

    Sobre a OrthoDontic

    "Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos."

    Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico , com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.

    Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil , com referência em qualidade de atendimento.

    O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.

    Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.