recepcionista orizonti - Belo Horizonte, Brasil - Grupo Oncomed - Orizonti e Oncomed

Descrição

Responsável por recepcionar e realizar atendimento aos pacientes e clientes, validação e otimização das agendas, acompanhar e realizar serviços de apoio administrativo, validando e conferindo documentos e guias de autorização de exames.

Receber o cliente conforme normas internas, realizando e orientando sobre o processo de atendimento no setor.

Realizar cadastro do paciente no sistema de gestão da instituição conforme as regras institucionais em relação aos campos obrigatórios e regras específicas de cada convênio e setor de atendimento.

Garantir a validação do atendimento do cliente conforme regras específicas de cada convênio (biometria, toten, etc) Controlar a entrada do cliente através da identificação por registro fotográfico, realizando o encaminhamento e liberação de acesso.

Validar atendimentos do dia sob sua responsabilidade com conferência da documentação obrigatória do atendimento (cadastro, autorização, pedido, validação do atendimento) com a agenda prevista e entregar ao préfaturamento 2 vezes ao dia sem pendências.

Acompanhar pendências da documentação do paciente, realizando contato com pacientes, colaboradores e corpo clínico, quando necessário, para efetuar as liberações para o pré faturamento.

Realizar conferência dos registros no sistema interno, garantindo que não haja retorno por parte do setor de Faturamento ou do próprio convênio.

Reportar à supervisão motivos que geram pendência e buscar solucionar. Agendar exames dos pacientes que chegarem até o setor com esta demanda.

Administrar a agenda de exames bem como realizar a autorização prévia dos exames de imagem antes e durante o atendimento.

Fazer conferência dos agendamentos com antecedência de 72horas (tempo de exame, sedação e agendamento anestesia, convênios atendidos, envio dos pedidos).

Otimizar funcionamento do serviço com antecipação de clientes em caso de liberação de horários, comunicação de atrasos importantes ou remarcações quando necessário.

Pré-requisitos:

Ensino médio completo.

Formação acadêmica:

Médio / Completo