Analista De Suporte Residente - Capão da Canoa, Brasil - Delta Gestão Pública

Descrição

• Realizar atendimento presencial na sede do cliente para implantação e suporte técnico, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas nos sistemas;
• Documentar e realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas;
• Conduzir treinamentos para os usuários dos sistemas, capacitandoos no uso adequado das funcionalidades disponíveis e propondo melhorias nos processos;
• Configurar e parametrizar o software conforme as particularidades de cada órgão público, garantindo conformidade com a legislação vigente;

• Ensino técnico, tecnólogo ou superior – Em andamento ou completo em Contabilidade, Administração, Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência em suporte técnico e/ou implantação de sistemas contábeis;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Residir em Capão da Canoa ou cidades próximas.

• Conhecimento intermediário em SQL e Service Layer;
• Conhecimento em legislação contábil e orçamentária aplicável ao setor público.

• Comunicação clara, objetiva e empática em um nível que chamamos de "Encantadores de pessoas",
• Ter alto nível de comprometimento junto aos clientes, fazendo da necessidade dele a nossa e assim garantirmos as entregas legais das entidades públicas;
• Senso investigativo, pois é comum existir demandas que desafiem o óbvio, sendo necessária a realização de testes por caminhos distintos dos já conhecidos;
• Ser colaborativo é um dos maiores destaques dos profissionais da empresa, pois aprendemos que a gestão pública é repleta de legislações e regras específicas, o que exige alto grau de cooperação entre os times

• Vale Refeição – R$ 35,00 por dia útil trabalhado;
• Vale Alimentação – R$ 243,00 mensal;

• Adiantamento de refeições para viagens – (R$ 30,00 almoço e R$30,00 jantar);
• Plano de saúde?Unimed – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
• Plano odontológico – 50% titular e 50% filhos até 18 anos;
• Vale Transporte;
• Auxílio educação – Baita incentivo aos estudos;
• Dayoff de aniversário – Folga flexível;
• Indicação premiada (valepresente no valor de R$300,00);
• Presente por tempo de casa;
• Seguro de vida/ Auxílio funeral;
• Carga horária de 40h semanais (08h às 17h
• Segunda a Sexta)