Auditor de Processos I - Campinas, SP

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há 2 dias

Auditor de Processos I · Resumo: Responsável por executar e acompanhar as rotinas operacionais do departamento, realizando análise documental, validação de dados, monitoramento de prazos, controle de entregas e suporte às implantações, garantindo conformidade, qualidade e cumprim ...

Descrição do trabalho

Auditor de Processos I

Resumo: Responsável por executar e acompanhar as rotinas operacionais do departamento, realizando análise documental, validação de dados, monitoramento de prazos, controle de entregas e suporte às implantações, garantindo conformidade, qualidade e cumprimento dos cronogramas estabelecidos. Atua no atendimento e suporte a clientes internos e externos, treinamento de equipes, organização de agendas e acompanhamento de indicadores. Apoia iniciativas de melhoria contínua, integração entre equipes e otimização de processos, contribuindo estrategicamente para a eficiência operacional e satisfação do cliente.

Responsabilidades:

Realizar análise de documentos e requisitos técnicos, garantindo conformidade com normas internas e demandas contratuais;
Monitorar demandas internas, acompanhando o fluxo de atividades e garantindo cumprimento de prazos;
Validar dados de clientes nos sistemas, assegurando integridade e precisão das informações;
Monitorar entregas e prazos acordados com clientes internos e externos;
Elaborar relatórios de controle e acompanhamento de indicadores operacionais;
Conferir processos de implantação realizados pelo time, assegurando padronização e qualidade;
Realizar triagem de cards e direcionamento aos analistas responsáveis;
Realizar abertura de cards para correções e melhorias sistêmicas;
Monitorar prazos de edital e garantir cumprimento dos cronogramas;
Controlar agendas, reservas e logística de viagens quando necessário;
Elaborar e organizar cronogramas de treinamentos internos e externos;
Criar materiais de apoio para projetos internos;
Treinar equipes e novos colaboradores nos processos e produtos da empresa;
Realizar treinamentos sobre novos objetos/produtos implementados pela empresa;
Atuar diretamente com clientes internos e externos para resolução de conflitos operacionais;
Auditar pesquisas de satisfação de clientes, garantindo atingimento de metas e indicadores;
Realizar visitas técnicas a clientes estratégicos quando necessário.
Contribuir para integração entre equipes e alinhamento de fluxos de trabalho;
Apoiar iniciativas de melhoria contínua nos processos do departamento;
Propor otimizações operacionais com base em análises de desempenho e indicadores;
Apoiar a gestão na definição de prioridades operacionais e acompanhamento de resultados.
Demais atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos da vaga:

Ensino Superior completo em Administração, Contábil, Direito, Economia e/ou áreas correlatas.

Pacote Office Intermediário.

Metodologias ágeis (diferencial).

Conhecimento da nova Lei de Licitação 14.133/2021

Possuir CNH;

Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação.

Cartão multibenefícios.

Assistência Odontológica.

Convênio médico.

Seguro de Vida.

Vale Transporte.

Parcerias com faculdades.

Parceria com o SESC.

Day Off no mês do aniversário.

Wellhub.