tecnico de suporte jr - Matão, Brasil - ALGAR

Descrição

Prestar informações, registrar solicitações e solucionar requisições e incidentes em primeiro nível e/ou classificando e escalando as requisições e incidentes para os níveis seguintes;
Atendimento de chamadas telefônicas, e-mail e fila do portal do sistema de ITSM;
Registrar dos chamados em ferramenta ITSM;
Atender remotamente as demandas técnicas dos usuários de TIC do órgão;

Requisitos Obrigatórios
Mínimo de 3 anos de experiência em atendimento de suporte
Certificação HDI DAST

• Local de trabalho: Matão, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos