Analista De Help Desk - Rio de Janeiro, Brasil - Solor

Descrição

Analista de Help Desk-
O que Buscamos?_Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método.-
Conhecimentos Indispensáveis:_- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Instalação de softwares;- Configuração de impressoras;- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;- Experiência com atendimento ao cliente;- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;-
Atividades Desenvolvidas:_- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos se necessário e prestar a devida orientação;- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de- Conhecimento e/ou outros documentos;- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;- Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas;- Atender usuários de forma remota e presencialmente (salão)

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.200,00 por mês
Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale
• alimentação
• Vale
• refeição
• Vale
• transporteHorário de trabalho:
• De segunda à sexta
• feira
• Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:
• 13o salário