Analista de Suporte Pleno - Campinas, Brasil - MAMINFO

Descrição

Nível: Analista
Cursos de: Certificação Cisco de Redes e Telecomunicação,Bacharel em Engenharia de Telecomunicação,Curso de Especialização em Telecomunicação,Eng. de Telecomunicações,Engenharia de Redes e Sistemas de Telecomunicações,tecnologia analise desenvolvimento de sistemas,Analise Desenvolvimento Sistemas,Analise Desenvolvimento de Sistemas,Analise Desenvolvimento de Sistemas,Analise Desenvolvimento de Sistema,ADM com enfase em Tecnologia da Informação,Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação,Análise de sistemas e tecnologias da informação,Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

ANALISTA DE SUPORTE PLENO

Localização: Campinas | SP

Salário: R$ 2.700

Benefícios: Vale Refeição R$ 18 reais por dia trabalhado (descontado em folha 1 real por mês) + Vale Transporte ou Auxílio Combustível (descontado em folha 1 real por mês) + Bônus Aniversariante $ 100 reais no dia do aniversário + Seguro de Vida.

Assistência Médica Unimed coparticipativa e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses).

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h;

Modelo de Trabalho: Presencial

Contratação: CLT

Responsabilidades:

Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente.

Abertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente.

Elaboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados.

Atuar como interface entre a empresa e o cliente.

Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe.

Assegurar o cumprimento dos SLAs acordados com o cliente.

Requisitos:

Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.

Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.

Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.

Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.

Certificações CCNA, MTCNA e NSE4 serão consideradas como diferenciais.