- Conhecimento de Excel - utilização de tabelas dinâmicas, fórmulas e desenvolvimento de tabelas e gráficos
- Experiência anterior no acompanhamento de processos, análises, métricas e resolução de problemas
- Paixão pelos clientes (vendedores e compradores)
- Habilidades de comunicação oral e escrita para criar relacionamentos
- Capacidade de pensar com clareza e analisar quantitativamente usando vários sistemas necessários e Excel
- Capacidade de trabalhar efetivamente com uma variedade de organizações, níveis de gestão, culturas e personalidades
- Capacidade de trabalhar sob pressão de tempo e cumprir metas de desempenho
- Habilidade demonstrada e paixão pela resolução de problemas e excelência operacional
- Auto-motivado com atenção crítica aos detalhes, prazos e relatórios
- Experiência com melhoria de processos (como, quando, quem)
- Habilidade para lidar com vendedores como partes interessadas/clientes
- Habilidades organizacionais e de acompanhamento
- Entregar resultados por meio de integração multifuncional com diversas equipes internas da Amazon
- Auxiliar equipes internas a atender aos requisitos do programa e melhorias na experiência dos vendedores/clientes
- Criar, atualizar e acompanhar processos para apoiar o crescimento do programa
- Acompanhar o desempenho do vendedor e do negócio no dia a dia
- Aprofundar-se nos problemas e encontrar soluções e processos para corrigi-los
- Fazer parceria com as principais partes interessadas, como Operações, Transporte, Suporte ao Vendedor e Jurídico, para resolver problemas e acelerar o crescimento do programa
- Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de Experiência do Cliente sejam mantidas
- Ser organizado, apto e rápido em notificar a situação e atualizar a mesma
- Experience with Microsoft Office products and applications
- Excel
Especialista em Excelência Operacional - Brás, Brasil - Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda.
Descrição
A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos.
No Brasil, estruturamos um Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão composto por representantes de áreas e cargos diferentes pois entendemos que essa agenda precisa de diferentes perspectivas e vivências múltiplas.
Nossa liderança é engajada e entende cada dia mais o seu papel na disseminação e prática dos nossos princípios de liderança, com objetivo de sermos "a melhor empresa para se trabalhar do mundo".
Sabemos da nossa responsabilidade e necessidade de mudança e somos conscientes de que " Sucesso e crescimento trazem grandes responsabilidades".
Nossos grupos de afinidade são formados por pessoas voluntárias de diferentes unidades de negócio e são parte ativa na definição das estratégias de DEI.
Além disso, atuam como embaixadores dessa agenda e vão te apoiar desde o Day 1. Lembre-se "it ́s always Day 1".Os grupos estão organizados nas seguintes frentes:
BEN - Black Employee Network, , Glamazon (LGBTQIA+) e Pessoa com Deficiência sendo lançado ainda em 2022.
O Especialista em Excelência Operacional fará parte da operação e expansão do Marketplace no Brasil.
O trabalho exige alguém que tenha em mente uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor e uma grande disposição para assumir responsabilidades.
Você será responsável por ajudar na melhoria da experiência dos vendedor em um dos negócios de crescimento mais rápido e iniciativas de maior impacto da Amazon.
Você trabalhará com áreas internas, como Operações, Transporte, Vendas e Suporte ao Vendedor, e uma variedade de parceiros internos e externos para garantir o bom crescimento do negócio.
O candidato certo possuirá uma forte tendência para a ação para perseguir pró-ativamente os objetivos do programa e uma mentalidade analítica para encontrar as causas raiz de problemas, propondo soluções.
Qualificações Básicas:
*Inglês Intermediário e Português Fluente
Qualificações preferidas:
Sao Paulo, SP, BRA
BASIC QUALIFICATIONS