Técnico de Suporte Júnior - Campinas

Apenas para membros registrados Campinas, Brasil

há 1 dia

R$24.000 - R$48.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

Descrição do trabalho

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora

Responsabilidades e atribuições

Principais desafios da cadeira:
Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;
Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;
Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;
Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;
Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;
Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;
Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;
Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;
Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM;
Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;
Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);
Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;
Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;
Participar de reuniões para alinhamento de chamados que estão vencendo ou outros assuntos propostos;
Registrar todas as movimentações dos equipamentos na ferramenta de inventário lógico do cliente.

Isso inclui desde a entrada de novos equipamentos até as mudanças de localização, transferências entre departamentos, realocação de recursos, empréstimos temporários e desativação de equipamentos Voke.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

Necessário Curso técnico completo nas áreas de informática ou eletrônica. Cursos relacionados a Tecnologia da Informação, Hardware, Manutenção em Hardware e Software.
Experiência em manutenção de hardware de microcomputadores e notebooks em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
Experiência na substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral.
Conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
Conhecimento básico sobre sistemas operacionais de servidores da família Windows; Conhecimentos de Windows 11, Pacote Office Microsoft.
Certificado de Conclusão ITIL Foundation v3 ou 4 (desejável)
Certificado de Conclusão de curso de montagem e configuração de microcomputadores (mínimo 20 horas).

Informações adicionais

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.

Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.

Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.

Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.

Participação nos Lucros e Resultados – Se a empresa ganha, você também ganha

Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório

Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.

Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas

Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.

OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias

Para o seu crescimento e aprendizado:
Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.

Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.

Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

Para a sua família:
Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.

Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.

Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.

Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.

Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.

Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio