supervisor de operações - Fortaleza, Brasil - ALLDESK

Descrição

Nível: Supervisor
Cursos de: administração,recursos humanos,gestão de pessoas,processos gerenciais,administr
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário comercial de: 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.

Benefícios: Ginástica Laboral , Universidade Corporativa , Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Auxílio creche, Ações de reconhecimento, Crachá Social, Cartão Sim, Benefício SESC, Cartão Libercard, Desconto em Farmácia, Grupos de afinidades com o Comitê de Diversifica, Programa de Qualidade de Vida , Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Programa de Apoio Psicológico, Programa de premiações por performance, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira, Quick Massage

Responsabilidades da posição:

Olá, somos a Alldesk, ligamos valores às pessoas.

A essência do nosso serviço está o contato, a ligação entre pessoas Dia após dia, transmitimos cuidado e conhecimento no que fazemos.

Acreditamos e valorizamos muito o desenvolvimento das pessoas e com isso contamos com um time engajado e comprometido. No nosso dia a dia trabalhamos com inovação, respeito e ética, buscando sempre a melhoria contínua e atingir resultados de alto nível.

Atribuições:

Responsável por supervisionar as atividades da equipe;

Incentivar e motivar a equipe a alcance de metas;

Acompanhamento dos indicadores da operação e aplicação de feedbacks;

Desenvolver e estimular a equipe a solucionar os problemas do Cliente Final;

Garantir cumprimento das normas e internalizar a missão, visão e valores da Alldesk;

Realizar rotinas administrativas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

é importante que você tenha:

Ensino Superior cursando/completo (Gestão de pessoas, administração ou afins);

Experiência como supervisor operacional;

Será um diferencial experiência como supervisor de call center na área ativo/receptivo;

Possuir Conhecimento em informática;

Possuir experiência com indicadores de gestão em call center;

Documentação completa.