- Necessário Superior completo; Inglês Fluente; Espanhol fluente ou outro idioma; Experiência anterior em hotéis Luxo/Upscale; Conhecimento de etiqueta à mesa e serviços; Habilidade na gestão de pessoas; Domínio do Sistema Ópera; Conhecimento dos padrões LQA e/ou Forbes ou experiência internacional será um diferencial. Benefits
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Plano de saúde
- Seguro de Vida em Grupo
- Refeição no local
- Participação nos lucros
- Convênio farmácia
- Previdência privada
- Assistência odontológica
head butler - Rio de Janeiro, Brasil - FAIRMONT
Descrição
Job Description
•Coordenar uma equipe de mordomos, apoiando, orientando, treinando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
•Atender aos clientes Vips, de acordo com o seu perfil, prestando informações gerais, mantendo constante atenção e antecipando-se aos desejos e necessidades do cliente relacionados aos serviços prestados pelo hotel, de modo a garantir a excelência e encantamento no atendimento.
•Recomendar/indicar locais de compras e entretenimento da cidade aos clientes, alinhados ao seu perfil.
•Apresentar, explicar e detalhar os itens do cardápio (pratos, bebidas aos clientes, sem serviço de quarto, bem como realizar o pedido ao restaurante.
•Atendendo aos clientes, ouvindo sugestões, críticas, reclamações e acionando as providências cabíveis.
•Colaborar em outras tarefas do departamento, sempre que solicitado.