Supervisor De Operações - São Paulo, Brasil - Teleperformance

Descrição

We are looking for an enthusiastic SUPERVISOR DE OPERAÇÕES to join our vibrant team at TELEPERFORMANCE in São Paulo, SP.

Growing your career as a Full Time SUPERVISOR DE OPERAÇÕES is a remarkable opportunity to develop exceptional skills.
If you are strong in persuasion, decision-making and have the right aptitude for the job, then apply for the position of SUPERVISOR DE OPERAÇÕES at TELEPERFORMANCE today

Seguir todos os passos para garantir que 80% de seu turno seja dedicado ao gerenciamento da equipe;
Acompanhar diariamente o volume de entrada de reclamações, identificar as necessidades de acordo com nível de tratativa, prazo de execução, status, nível de estresse do consumidor e prioridades do cliente contratante;
Acompanhar no detalhe os processos que geram impactos operacionais e financeiros ao contratante e ao consumidor em principal referência o CDC e o nível de satisfação do cliente, analisando e definindo estratégias junto a equipe


Exigências Escolaridade Mínima:
Ensino Superior Valorizado Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos Inglês (Avançado), Português (Nativo), Espanhol (Avançado)

Benefits of working as a SUPERVISOR DE OPERAÇÕES in São Paulo, SP:

• Opportunity to Make a Difference
• Professional Development Opportunities
• Competitive salary