Analista De Suporte N2 - Rio das Ostras, Brasil - Solor

Descrição

Analista de Suporte N

• Rio das Ostras
  O que Buscamos ?_
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Organização, priorização e método.
• Capacidade de agir com independência e autonomia.

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Conhecimentos Indispensáveis:_- Carteira de Motorista categoria B ativa;- Windows 10 ou posterior;- Conceitos de DNS, DHCP, IP;- Office 365;- Configuração de impressoras;- Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers;- Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;- Fundamentos ITIL;-
Atividades Desenvolvidas:_- Contatar o usuário demandante para esclarecimentos se necessário e prestar a devida orientação;- Efetuar os atendimentos mediante identificação, registro, classificação e solução das demandas, alimentando a Base de conhecimento e/ou outros documentos;- Utilizar software especializado em atendimento remoto para intervenção nas estações de trabalho;- Registrar, em sistema de ITSM, a descrição das ações executadas;- Atender usuários de forma remota e presencialmente (salão)

Tipo de vaga:

Tempo IntegralSalário:
R$3.100,00 por mês
Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale
• alimentação
• Vale
• refeição
• Vale
• transporteTipos de pagamento adicional:
• 13o salário
• Hora extraPergunta(s) de seleção:
• Possui CNH categoria B ativa?