Coordenador De Atendimento Ao Cliente - Goiania, Brasil - Sittax - Inteligência Tributária

Descrição

Coordenador de atendimento ao cliente (Presencial) Nosso squad está crescendo, e precisamos de um head de atendimento para crescer conosco.

O candidato ideal será alguém com excelente habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação eficaz e paixão por interagir com pessoas.

Esta é uma oportunidade para profissionais com formação superior ou cursando algum curso de nível superior em área compatível de tecnologia que desejam fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico e inovador.

Responsabilidades:
Coordenar a equipe de atendimento, garantindo um alto nível de satisfação do cliente. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. Acompanhar e treinar a equipe, proporcionando suporte e orientação conforme necessário. Gerir o tempo e os recursos da equipe de forma eficaz, garantindo o cumprimento de metas e prazos. Monitorar e analisar indicadores e métricas de atendimento, como NPS, SLA e KPIs. Implementar metodologias ágeis para otimizar processos e fluxos de trabalho.


Requisitos:
Formação superior completa ou cursando em área compatível de tecnologia. Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade comprovada de liderança e gestão de pessoas. Conhecimento em gestão de tempo e organização de tarefas. Familiaridade com indicadores e métricas de atendimento ao cliente. Experiência com metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban.


Benefícios:
Salário inicial R$ 5.000,00. Plano de saúde. Ticket alimentação. Auxílio-transporte. Seguro de vida. Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo. Oportunidades de crescimento profissional e plano de carreira.


Localização:
Estamos localizados no HUB Cerrado, Jardim Atlântico.

Se você possui os requisitos mencionados e está em busca de uma oportunidade desafiadora para crescer profissionalmente em uma empresa inovadora, venha nos conhecer.